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Preguntas Frecuentes
FAQ sobre Revisión Técnica
¿Qué documentos debo entregar junto con el vehículo?
Para realizar el trámite, necesitamos que dentro del vehículo se encuentre el Padrón (Certificado de Inscripción), el Permiso de Circulación vigente, el Certificado de Revisión Técnica anterior (o certificado de homologación) y el Seguro Obligatorio (SOAP) al día.
¿Qué pasa si mi vehículo no pasa la revisión técnica/ es rechazada ?
Te entregaremos el informe detallado de la planta con los puntos rechazados. Podemos coordinar un segundo traslado una vez que hayas reparado las fallas (este segundo traslado tiene un costo adicional preferencial de $49.990.- si se realiza dentro de los próximos 15 días corridos desde que se notifica ). Si la segunda inspección se realiza pasado los 15 días corridos desde la fecha de la constancia su monto a cancelar será por un valor original de 79.990.
¿Con cuánta anticipación debo agendar?
Recomendamos agendar con al menos 48 horas de anticipación para asegurar un cupo en la planta de revisión técnica y disponibilidad de nuestros conductores. Sin embargo se puede realizar con 12 horas de anticipación y en el caso de solicitar el servicio para el mismo día su horario de atención es a partir de las 12:30 hrs. ( sujeto a disponibilidad).
¿Quién conduce mi vehículo?
Contamos con conductores profesionales y certificados, capacitados en protocolos de servicio al cliente y conducción defensiva.
¿Qué cobertura tienen en caso de accidente?
Si el vehículo cuenta con seguro, nuestra empresa se hace cargo del pago del deducible (con un tope de 5 UF) siempre que el vehículo haya estado en condiciones reglamentarias. Si el vehículo no tiene seguro vigente, la responsabilidad de la empresa se limita a casos de negligencia comprobada del conductor, según nuestros Términos y Condiciones.
¿Qué sucede con mis pertenencias personales?
Por protocolo de seguridad y transparencia, solicitamos a todos nuestros clientes retirar objetos de valor, dinero, dispositivos electrónicos o documentos personales del vehículo antes de la entrega. La empresa no se hace responsable por la pérdida de artículos no declarados en el checklist inicial.
Mi revisión ya está vencida, ¿pueden llevarlo igual?
Sí, podemos realizar el servicio. Sin embargo, el cliente acepta que cualquier multa de tránsito cursada durante el traslado por revisión técnica vencida es de su exclusiva responsabilidad, ya que el vehículo circula bajo su mandato.
¿Cumplen con la nueva ley de grabado de patentes?
Es responsabilidad del dueño del vehículo cumplir con la Ley 21.601 (grabado de patentes en vidrios y espejos). Si la planta de revisión rechaza el vehículo por incumplimiento de esta normativa, el servicio de traslado se considera realizado y el cliente deberá pagar el costo total.
¿Puedo cancelar o reprogramar mi reserva?
Puedes reprogramar sin costo hasta 24 horas antes del servicio. Si cancelas con menos de 24 horas de anticipación o si el conductor llega al domicilio y el vehículo no está disponible, la reserva se considerará como utilizada y no habrá devolución del pago.
¿El precio incluye el valor de la revisión técnica?
Si , nuestra tarifa cubre el servicio de retiro, traslado, revisión técnica y devolución. El valor que cobra la planta de revisión técnica esta incluido en el servicio.
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